Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99new

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99new cung cấp tại địa chỉ 99new.app ("Nền tảng"), bạn ("Thành viên") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được quy định dưới đây, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức. 99new có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào — thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 99new, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 99new nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật — bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 99new. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Vị trí địa lý: Thành viên chịu trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với luật pháp tại nơi họ sinh sống hay không.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99new.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 99new nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• 99new khuyến khích bật xác thực hai lớp (OTP qua SMS) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Mọi giao dịch được xác nhận hợp lệ thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit của 99new được coi là có hiệu lực pháp lý — không thể hủy đơn phương trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• 99new có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất kỳ lúc nào — đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

99new chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác).

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được cộng vào ví chính tài khoản ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — không được sử dụng tài khoản của người khác.
• 99new không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.
• Mọi giao dịch nạp tiền bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc sử dụng thông tin tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cấp độ tương ứng với hạn mức rút tiền yêu cầu.
• Số dư rút phải là số dư thực (không bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: trong vòng 60 giây đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• 99new có quyền trì hoãn xử lý rút tiền tối đa 24 giờ để tiến hành kiểm tra tuân thủ nội bộ trong một số trường hợp nhất định.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính Thành viên — hoàn toàn trùng khớp với thông tin đăng ký tại 99new.

Mọi hoạt động đặt cược trên Nền tảng 99new phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao ảo, live casino, nổ hũ, đá gà) được quy định trong phần hướng dẫn game tương ứng.

• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") không thể hủy bỏ đơn phương.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phát sóng, 99new có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Kết quả từ nhà cung cấp dịch vụ game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, v.v.) được coi là chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện thể thao.
• 99new có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc đình chỉ thị trường bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp.

Các chương trình khuyến mãi tại 99new được thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi — không phải để tạo điều kiện cho việc lách hệ thống. Mọi ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm vòng cược (rollover) cụ thể — được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới — không áp dụng cho tài khoản đã sử dụng trước đó.
• Một người / địa chỉ IP / thiết bị / địa chỉ thanh toán chỉ được hưởng ưu đãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• 99new có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lách hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước — các ưu đãi đã được cấp phát theo điều kiện cũ vẫn có hiệu lực đến khi hết hạn.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng 99new:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công nghệ giả lập để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố hệ thống, hay sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi — bất kỳ khoản thắng nào từ hành vi này sẽ bị hủy.
• Rửa tiền, chuyển tiền phi pháp, hoặc sử dụng Nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận khuyến mãi: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để tạo cược đối lập nhằm đảm bảo thắng từ tiền thưởng.
• Chia sẻ, cho thuê, hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ của 99new.

99new cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ sau trong tài khoản của mỗi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày — có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — sau đó không thể đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân.

Nếu bạn tin rằng mình hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99new qua live chat hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

99new cung cấp Nền tảng và các dịch vụ liên quan theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "tùy theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 99new không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tổ chức tài chính, ví điện tử, hay nhà cung cấp dịch vụ game.

Tổng trách nhiệm của 99new đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng giá trị tiền nạp mà Thành viên đã thực hiện trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm và dữ liệu trên Nền tảng 99new là tài sản sở hữu trí tuệ của 99new hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 99new.

99new có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền nạp thực còn lại có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ — thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

99new có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi là cần thiết ngay lập tức để đảm bảo an ninh hoặc tuân thủ pháp luật.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này, Thành viên có thể liên hệ 99new qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website 99new.app — hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các khiếu nại phức tạp hơn có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. 99new cam kết phản hồi bằng tiếng Việt đối với tất cả khiếu nại từ thành viên Việt Nam.